سياسة الاسترداد

١. ضمان الاسترداد خلال ١٤ يومًا

نقدم ضمان استرداد كامل خلال ١٤ يومًا من تاريخ أي اشتراك مدفوع لأول مرة. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب خلال هذه الفترة، سنرد لك المبلغ كاملًا بدون أسئلة.

هذا الضمان ينطبق على:

• •الاشتراك الشهري الأول.
• •الاشتراك السنوي الأول.
• •الترقية من خطة لأخرى للمرة الأولى.

٢. شروط الاسترداد بعد ١٤ يومًا

بعد انتهاء فترة الـ ١٤ يومًا، يُنظر في طلبات الاسترداد بشكل استثنائي في الحالات التالية:

• •خلل تقني جسيم: إذا كانت المنصة غير قابلة للاستخدام لأكثر من ٧٢ ساعة متواصلة بسبب مشكلة من جانبنا.
• •خطأ في الفوترة: في حال تم خصم مبلغ بشكل خاطئ أو مزدوج.
• •الاشتراكات السنوية: في حال إلغاء الاشتراك السنوي قبل مرور ٦ أشهر يُسترد الجزء غير المُستهلك (نسبة أشهر المتبقية).

٣. حالات لا يُطبَّق فيها الاسترداد

• ✕تجديدات الاشتراك الشهري بعد انتهاء فترة الـ ١٤ يومًا.
• ✕الاشتراكات المُفعَّلة عبر رموز ترويجية مجانية.
• ✕الحسابات المُعلَّقة بسبب انتهاك شروط الاستخدام.
• ✕طلبات الاسترداد الثانية لنفس نوع الاشتراك (الضمان ١٤ يومًا مرة واحدة فقط).

٤. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب ← الاشتراك ← إلغاء الاشتراك.

• •بعد الإلغاء ستظل قادرًا على الوصول للمنصة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
• •لن يُخصم أي مبلغ جديد بعد تاريخ الإلغاء.
• •الإلغاء لا يعني الاسترداد التلقائي — الاسترداد يتطلب طلبًا منفصلًا.

٥. كيفية طلب الاسترداد

٦. معالجة الاسترداد

• •نُراجع طلبك ونُجيب عليه خلال ٢-٣ أيام عمل.
• •يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.
• •قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك ٥-١٠ أيام عمل بحسب البنك أو جهة الدفع.

٧. التواصل

لأي استفسار بشأن هذه السياسة: info@lifetent.online